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如何与人沟通的十五个技巧 作者:QQ 群友上传 数:52984 文章来源:物业管理交流群(48877507) 点击 更新时间:2009-2-8 技巧一:了解人和人性 人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注 自己胜过关注别人或别的事物一万倍。

技巧二:如何巧妙的与别人交谈 与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。

尽量使用这些词—— “您”或“您的”而不是“我”“我自己,我的” , 记住:要学会引导别人谈论他们自己。

技巧三:如何巧妙的令别人觉得重要 赞许和恭维他们,关心他们的家人 在回答他们的话之前,请稍加停顿(表现出专注倾听并认真思考他说话的样 子) 肯定那些等待见你的人们( “对不起,让你久等了” ) 技巧四:如何巧妙的赞同别人 学会赞同和认可。

(培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人) 当你赞同别人时,一定要说出来。

(有力的点头并说“是的”“对”或注视着 , 对方眼睛说: “我同意你的看法” “你的观点很好” 。

当你不赞同别人时,请万万不可告诉他们,除非万不得已。

当你犯错误时,要敢于承认。

避免与人争论。

(耶酥也基本不与人争论。

没有人能从争论中获胜也没人能从 争论中得到朋友。

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正确的处理冲突。

技巧五:学会聆听 如何巧妙的聆听别人(一个好的听众一定比一个擅讲者赢得pk10开奖直播的好感。

) 聆听时,注视说话人。

(用目光注视对方的双眉间,可以营造轻松的气氛) 技巧六:不要打断说话者的话题。

巧妙、恰如其分的提问。

(提问也是一种较高形式的奉承) 用心聆听,了解对方脾气,性格,同时可发掘对方的需求, 发现别人所想要的东 西,然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。

技巧七:如何巧妙的说服别人 当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,所以, 不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在 现场或那个人并不存在。

因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性, 会认为你是站在他一边看待和分析问题的。

然而,当你直接说出来时,他们 就会深表怀疑,没什么原因,仅仅是因为那是你说的。

因此,要通过第三者 的嘴去讲话。

(如果有人问你,这产品的质量到底如何,可以这样回答: “我 的邻居已用了 3、4 年了,仍然好好的。

) ” 技巧八:如何巧妙的让别人做决定 告诉人们为何要同意和答应你。

问一些只能用“对”来回答的问题。

让人们在两个“好”中选择一个。

二择一 期待人们对你说“好” ,并让他们知道,你正期待他们做出肯定的回答。

技巧九:如何调动别人情绪 用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛,关键一点在于适时。

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技巧十:如何巧妙的赞美别人 要真诚,倘若这种赞扬不真诚,还不如不说。

赞扬行为本身,而不要赞扬人。

(比如,你说“王二,你的工作很出色”优于 “王二,你是个了不起的人”“张秘书,你的这份工作报告写得很好”明显 ; 胜过“你是个好职员”) 。

赞扬要具体、实在,不宜过份夸张(例如:你说“你太漂亮了。

”不如说“这 件衣服穿在你身上真漂亮。

;说“你真有头脑。

” ”不如说: “你怎么就想得出 这样的好办法呢?” ) 赞扬要及时,不要隔得太久。

另外,请养成每天赞扬三个不同的人的习惯。

技巧十一:如何巧妙的批评别人 在批评别人时,必须在单独相处时提出,不要放声大叫,不要把门打开,不 要被pk10开奖直播的人听见,要给对方留点面子。

在批评别人前,必须略微的给对方一点赞扬,或说点恭维的话,在创造了一 个和谐的气氛后,再展开批评。

对事不对人,批评别人所做的错误行为,而不要批评当事人。

在批评别人时,告诉他正确的方法,在你告诉他做错了的同时,应告诉他怎 样做才是正确的,这样,会使批评产生积极效果。

要在批评中谋求合作,而不是命令。

一次犯错,一次批评,而不要将别人的错误累积在一起算总帐。

以友好的方式结束批评。

批评过后要加以鼓励,引导。

技巧十二:如何巧妙的感谢别人 表达谢意时态度在真诚。

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清晰,自然的表达。

注视着你要感激的人。

致谢时要说出对方的名字。

尽力致谢。

技巧十三:如何巧妙的给别人留下良好的印象 自信,为自身,为自己的职业。

真诚。

不必过分急躁。

不要通过贬低别人来抬高自己。

不要打击任何人,任何事。

技巧十四:如何巧妙的地发言 一定要明白和清楚你所说的内容。

(如果你不知道自己要说什么,就根本不必 站起来,更不要开口。

) 该说的话说完后,就马上坐下。

(没有人会因为人讲得少而批评你,废话讲的 多的人,人人都讨厌他,千万记住,见好就收。

) 说话时,请注视着听众。

谈论一些听众感兴趣的话题。

不要试北京赛车pk10开奖直播演讲。

(自然的说话就可以了,保持自己的本色,这恰好也是你要发 言的原因。

) 技巧十五:与人沟通的原则和如何与人沟通 原则一:八零,二零法则——20%问问题,80%倾听,学会听话 原则二:勿打断他人 原则三:勿指出他人的错误

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原则四:勿猜测对方的心意 如何与人沟通: 停口(倾听) 使对方从容中迫(微笑,营造轻松气氛) 让对方知道你想听他产意见 提出问题——以鼓励对方的语气或中性语气。

排除干扰因素——要专心 要有耐心 与对方产生感情共鸣——设身处地为对方着想,怀着强烈的爱心 生气时不要与人交谈 避免争论及批评别人 回答问题在干脆,然后加以解释 提问之前提供点必要的情况 要说到点子上 所谈事情遥大小要表达清楚 重复要点,把观点说清楚 要尽理得到对方的回应,如发现对有异议,要问清楚他的观点

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